产品为王、体验至上 从苏宁易购618看家电市场消费升级

刚刚过去的618，南京90后市民王女士经历了一场特殊的消费体验。原来，苏宁易购在618期间推出了“百万台家电免费试用”活动，新房装修后正需要购置家电的王女士成为这次活动的“尝鲜达人”。

最终，王女士在苏宁易购签订了干衣机、洗碗机和法式冰箱的免费试用协议。这些产品最长可以免费试用180天，期间如有不满意，可无条件退货退款，这也打消了王女士对这类新兴趋势家电的顾虑。

当前，随着消费升级步伐的不断加快，像王女士这样的消费者集中涌现。在这股消费潮流的推动下，消费者对于家电的需求正从满足基本生活，转向品质生活体验。从市场反馈来看，趋势类家电正越来越受到消费者的青睐。

(资料图)

苏宁易购发布《618“家消费”新趋势报告》显示，今年618，线下实体加速回暖，大宗消费提质扩容，新趋势品、绿色智能、夏日高温、下沉市场等成为撬动“家消费”快速增长的密码。其中，大套数洗碗机、洗烘一体机、无线洗地机、微蒸烤一体机取代传统大家电，成为“新结婚四大件”，销量同比增长明显，分别为274%、193%、156%、219%。

由此可以看出，一场关于家电市场消费升级的行业大戏正在上演。

主推趋势家电，苏宁易购与品牌商联合产品共创

好产品是拉动消费的关键，但不能跟随消费趋势、缺乏创新基因的产品终将被淘汰。苏宁易购深知产品为王的道理，凭借供应链优势和丰富的消费洞察经验，联手家电品牌接连推出多款定制产品，为市场新增量持续注入新动力。

据了解，今年618期间，苏宁易购先后与海尔、美的、海信、康佳、苏泊尔等品牌展开深度合作，形成一个以自身为中心的产品共创联盟，助力家电市场品质升级。以厨房家电品类为例，618期间，苏宁易购与法迪欧反向定制推出集成灶空间大师系列新品，涵盖烟灶蒸款、烟灶消毒柜款、烟灶蒸烤款三种类型，满足了用户多元化烹饪需求。

此外，苏宁易购还与康佳共同发力产品共创，定制推出康佳X9系列，并制定了年内销售突破5万台的计划。苏宁易购与美的的合作尤其深入，持续推出多款共创产品。如在5月18日，苏宁易购与美的召开热水器新品发布会，联合推出“宁梦”系列热水器新品。早在5月11日，双方联合召开“全球美粉节”全国动员会，在推动多款新品首发上市的同时，通过全品类套购满返、以旧换新、精品巡展等方式，满足消费者需求。

与此同时，2023年苏宁易购持续深化与大型品牌的战略合作，基于下沉市场消费新需求的数智化分析，联合打造200款全品类家电C2M新品，通过缩短供应链路，提升生产效率，以更低的成本、更好的品质，为县镇消费者提供更加个性化、更具性价比的“尖货好物”。

加速实体零售布局，拓展线下场景体验

除了产品联合定制的牵引力，线下场景体验也是苏宁易购推动趋势家电爆火的关键因素。

618期间，苏宁易购聚焦“生活美学和家庭场景定制”，加速推进苏宁易家、零售云Super店等门店业态升级，从专厅打造到店面展陈，从场景体验服务能力到趋势类产品供应，为趋势家电体验和购买打造畅通高效的渠道。

不可否认，线下实体商业凭借“即逛即买即得”的优势，成为品质化、个性化消费升级重要载体。为加速实体零售布局，给用户提供“近在身边”“身临其境”的置家逛购体验，苏宁易购在全国超万家门店的基础上，又在北京、上海、南京、武汉、郑州、合肥、长沙等地重装新开550家门店，涵盖了苏宁易家广场店及旗舰店、苏宁易购城市旗舰店、购物中心店、社区店，以及县镇零售云店等多种业态，实现了从核心城市商圈、居民社区、再到县镇乡村的覆盖。

其中，作为聚焦“生活美学和家庭场景定制”的购物新地标，南京建邺苏宁易家广场于6月16日开门纳客，为消费者打造集前沿趋势家电、家庭局改、全屋定制服务于一体的“家享生活中心”，为用户提供家电家装一站式购物体验。

为进一步提升用户体验，618期间苏宁易购还开展了“百万台家电免费试用”活动。苏宁易购数据显示，90后消费者成为“尝鲜”达人，占比达7成，洗碗机、干衣机、厨房空调成为免费试用活动中最受欢迎的TOP3品类，南京、上海、重庆成为最爱尝鲜的TOP3城市。

苏宁易购相关负责人表示，免费试用活动提高了消费者在选购趋势家电时的决策效率，通过将体验场景与生活场景融为一体，能够切实让用户体会到趋势家电带来的舒适与便利，超9成用户在体验后对趋势家电表示满意。

作为年中消费潜力集中释放的“关键一战”，苏宁易购聚焦产品定制和场景体验，以“场景化”拓展“新市场”，以“新底价”撬动“新增量”，让家电家装消费在实惠中走向升级，不断为行业注入新动力。

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